销售电话分析：2022 年企业完整指南

Jahangir655

在进入主要讨论之前，让我们先了解一下数据分析为何如此重要。

分析可以帮助您预测未来，并向您展示实时见解，帮助您变得更好并比竞争对手表现更好。

现在，销售电话分析可以定义为从您的电话对话、网络研讨会等中收集数据，并使用全渠道平台对其进行分析。您可以使用这些数据来预测称为销售电话分析的渠道。

这些也可以进一步分为两个部分。一个是您从电话中获得的活动和指标，第二个是对销售电话中发生的实际转化的分析和衡量。销售代表、销售经理、高级领导团队，甚至组织的营销和 C 级高管都  可以使用销售电话分析

。销售团队与客户进行的电话和对话中获得的这些见解有助于团队提高绩效、了解他们 ios 数据库 的错误、了解市场趋势、预测未来等等。您是否知道，销售分析已被证明可以将盈利能力提高29%，将运营效率提高 29%，并将创新能力提高 42%？公司已开始为销售部门、营销部门和客户支持团队使用销售电话分析。营销团队可以利用分析来优化他们的活动，而客户支持和成功团队的电话分析将突出客户的问题陈述。

销售电话分析流程是如何进行的？
还记得鱿鱼游戏吗？


游戏组织者的算法如何搜索各种人的银行对账单和交易，并在此基础上选择游戏成员？

它与此类似但不相同。 （这里，没有人跟踪您的交易）

‍销售分析从电话、电子邮件、任何其他参与平台等不同来源获取数据，然后将它们添加到 CRM 中以分析销售洞察，如日常通话活动、预期渠道、机会数量、卖家的表现等。当销售代表通过手动或云呼叫致电客户时，他们需要将这些详细信息存储在 CRM 中。而 CRM 是所有销售信息的唯一来源。此外，销售人员可以使用网站解锁工具从网站获取相关数据，确保他们获得所有必要的信息。

此外，客户详细信息（如他们代表的公司、职位、先前的历史、公司规模等）应添加到 CRM 中以供进一步使用。或者应该在通话后自动添加到 CRM 中

。通话结束后，销售分析软件应该记录重要和上下文数据，例如：

该联系人是入站线索还是出站线索？
该联系人是否来自任何活动、广告、推荐、联属合作伙伴等？
讨论的议题是什么？
潜在客户的反对意见是什么？
卖家是否能够有效地传达产品的独特卖点和优惠？
卖家如何回应潜在客户的询问？
销售人员在通话中遇到了哪些挑战？等等。