而那些从未获得过在线服务的人则越来越落后

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也许随着更多享有特权的互联网用户使用技术来改善他们的生活，这种差距只会越来越大，更重要的是，既然互联网已经成为现代生活不可分割的一部分，新的问题必须得到解决。 Kemp 以及 Hootsuite 的 2022 年数字趋势全球概览报告强调了以下一些最紧迫的问题： 互联网速度不仅对于休闲在线浏览来说仍然是一个问题，对于商业、教育、医疗保健和信息传播也是如此。根据记录截至 2022 年 1 月全球互联网速度的 Speedtest 全球指数，阿联酋的移动 Mbps 为 135.63 Mbps，而也门仅为 0.53 Mbps。摩纳哥的宽带速度最快，为 192.86 Mpbs，而阿富汗的宽带速度最慢，为 1.62 Mpbs。


菲律宾人口为1795万人，人口密度为每平方公里4952万人。 GSMA 确定了一个特别 印度 电话号码 脆弱的群体：农村社区的老年妇女不太可能探索和使用互联网作为改善生活的工具，甚至不太可能了解互联网的全部内容。尽管这项研究仅限于印度女性，但它为菲律宾市场研究人员和品牌提供了一个跳板，以发现该国谁可能需要最多的数字帮助。 如今的互联网用户已经习惯了由少数技术巨头主导的全球网络。在未来十年，在一个已经开始的过程中，品牌将为更加去中心化的在线体验铺平道路，在这种体验中，互联网用户将有更多的自由和灵活性来搜索信息、购物和满足他们的其他需求而不局限于少数空间。这解决了互联网垄断问题，并使数字世界更加用户友好。 最后，拥有在线业务的品牌不再可以选择提供客户服务。



能够超越与客户的虚拟互动，让他们感到被关心，而不仅仅是匿名的购买点，这是一个不可谈判的核心竞争优势。客户服务对于发展长期客户关系至关重要，从而提高品牌忠诚度和多次购买。 为了改善每个人未来的互联网体验，品牌必须做两件事：创造优质的产品和服务，并知道它们可以在哪里销售给谁，同时还要帮助确保公平地获得它们。他们在互联网上不仅是为了进行销售，而且是为了帮助尽可能多的人享受数字世界所提供的美好事物。 对于许多投资数字营销的企业来说，衡量投资回报率 (ROI) 是一个挑战。近一半投资数字营销的企业没有适当的程序，即使这样做了，也是无效的。 毕竟，很难确定潜在客户何时转化为销售/新客户，或者某人是否是客户但不在线参与。